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São Paulo - SP

13/01/2026 às 07:53

ID: 237485673

Infelizmente, vivenciamos um episódio extremamente grave e frustrante envolvendo meu filho de apenas 3 anos. Ele foi agredido por uma criança mais velha e, mesmo presenciando a situação, o monitor responsável não interveio em momento algum.

Para minha surpresa e indignação, em vez de acolher a criança agredida ou tentar resolver o ocorrido, o monitor se dirigiu a mim afirmando que meu tempo no local havia acabado, sendo que ainda restava 1 hora de permanência.

A postura adotada foi ofensiva, despreparada e totalmente incompatível com um ambiente que se propõe a receber famílias e crianças. Ao invés de garantir a segurança do meu filho e mediar o conflito, o monitor tentou me retirar do local juntamente com a criança que havia acabado de ser agredida.

Tratava-se de um momento de férias e lazer em família, que foi completamente interrompido por uma situação de negligência e falta de empatia.

Procurei a gerente do local, que afirmou compreender a gravidade do ocorrido, porém não tomou nenhuma providência efetiva para minimizar os danos, como oferecer uma cortesia, acionar os pais da criança agressora ou apresentar qualquer tipo de retratação.

O episódio deixou não apenas meu filho abalado, mas também um sentimento profundo de desrespeito e insegurança quanto à conduta da equipe e ao cuidado com as crianças no local.