Divergência de datas em promoção no site para compra de ingresso
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
28/12/2025 às 19:58
ID: 236056087
No Instagram está a promoção natal30 válido até 08/01, estou tentando comprar o ingresso pelo site para o dia 03/01, quando coloco o cupom o site mostra promoção válida até 30/12, entrei em contato pelo whatsapp com pessoal de Tatuapé onde quero ir, a equipe me disse que no celular deles está normal e não sabem porque está acontecendo isso no meu, porém eu mandei foto que tentei de 3 celulares diferente com 3 CPF diferente e acontece mesma coisa, estou sem suporte até o momento para resolver está questão
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:09
Bom dia,David.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Devido à alta demanda da promoção NATAL30, tivemos uma instabilidade sistêmica pontual, que fazia com que o site exibisse uma data incorreta de validade do cupom. Nossa equipe de TI já atuou e a situação foi totalmente normalizada.
Verificamos também que sua compra foi realizada com sucesso, e ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido.
Agradecemos pela paciência, compreensão e pelos registros enviados, que foram essenciais para identificarmos e corrigirmos a falha. Seguimos à disposição para qualquer necessidadeadicional.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 21:06
Foi resolvido com atenção e suporte necessário agradeço muito a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8