Não cumprimento de promessa de ingressos como retratação no Altitude Park
Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2025 às 17:55
ID: 232621263
Fui no altitudepark de Moema e tive uma experiência péssima com meus dois filhos já reclamei no reclamei aqui eles falaram que ia entrar em contato e não entraram mo dia combinado depois de uma semana me ligaram pra conversar e entender o que aconteceu e me prometeram que ia me dar novamente 3 ingressos no altitudepark Alphaville como forma de se retratar do acontecimento em Moema mesmo eu dizendo que não é um replay que ia tira o dia péssimo que a equipe fez comigo e com meus filhos mais infelizmente mais uma vez não cumprem o que falam não me mandaram o replay meu e dos meus filhos
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:55
Bom dia, Thais.
Efetuamos tentativas de contato no dia de hoje, 25/11/*******, às 10h43 e 10h47, pelo número*******, porém sem sucesso.
Conforme informado anteriormente, os vouchers foram enviados no dia 07/11/******* para o e-mail *******
Reenviamos os ******* para o mesmo e-mail. Caso esteja enfrentando algum problema com esse endereço e deseje indicar outro, ficamos à disposição para reenviar.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 11:10
bom dia meu e-mail não é esse meu e-mail é ******* e não recebi nenhuma ligação
Réplica da empresa
25/11/2025 às 12:51
Conforme contato realizado hoje, às 12h40, conversamos com a cliente Thais e informamos sobre o envio dos vouchers. A cliente nos informou que o e-mail para o qual estávamos enviando não era o correto. Imediatamente, reenviamos os ******* a ligação, e a cliente confirmou o recebimento do e-mail.
e-mail informado pela cliente na ligação: *******
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 06:18
A empresa me ligou novamente e me mandou vouchers se desculpou pelo ocorrido e tudo certo agora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10