Box mal colocado, atendimento ruim
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2024 às 20:56
ID: 183378757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColocaram um box em casa, ficou todo frouxo . programaram o conserto mas trouxeram as pecas erradas, o mesmo tecnico que instalou trouxe as pecas.parecem que nem registram a ordem de servico
Ademais, ao programarem a terceira manutencao, marcaram de manha, apareceram apos o almoco, nao dão sastifacao, programa o agendamento e aparecem quando querem
Enfim, Box esta uma [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho que procurar outra empresa para arrumar e tentar reaver meu dinheiro
Não recomendo
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 10:20
Boa tarde, Rodrigo. Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido e gostaria de reforçar que essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes. Infelizmente tivemos um problema interno de produção que acabou se estendendo até a sua entrega.
Como respondido nos canais da Casa Dekora, acompanhei com o nossa produção e fui informado que o problema já foi resolvido no dia 27/02/*******, porém estamos à disposição para qualquer outro problema que venha a ter com nossos produtos diretamente no e-mail *******.
Agradeço pelo feedback e estamos tomando todas as providências para evitar que isso se repita.
Obrigado.
Evandro Castro.
Consideração final do consumidor
07/07/2024 às 11:26
Tive que reclamar muito para resolveram.. no fim consegui a resolucao, mas o processo foi muito ruim e burocratico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4