Não dão assistência técnica
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2016 às 10:23
ID: 22635417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 boxes para minha casa nesta loja, no começo de *******. Agora, menos de 1 ano após a instação, estou tendo problemas com a abertura da porta, que está emperrada, comprometendo o seu funcionamento. Há 2 semanas minha esposa tem ligado praticamente todos os dias para solicitar uma visita e a atendente Sandra diz que ligará em seguida para oferecer um horário. Acontece que o tempo passa, não recebemos retorno e nem ao menos uma previsão de quando o conserto poderá ser realizado. Um total descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
07/12/2016 às 10:38
Cristiano,
De fato não aconteceu o retorno da sua solicitação para assistência técnica. Agradeço o seu feedback, pois nos dá condição de ajustar os procedimentos internos para que problemas como esse não voltem a acontecer. Lamento o transtorno.
Agendamos a visita do técnico para hoje dia 07/12 no período da tarde, de acordo com as melhores opções de data e horário informadas. Nossa equipe estará em contato com você caso não seja adequado.
Desculpe mais uma vez pelo acontecido e ficamos a disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
André Alves
Sócio Diretor
Alto da Lapa Vidros
Consideração final do consumidor
01/12/2017 às 08:43
Fui atendido logo após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7