Alto da Lapa Vidros

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São Paulo - SP

23/11/2016 às 17:27

ID: 22331853

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Minha história com essa empresa já é antiga e pelo visto está bem difícil de ter um fim (minimamente aceitável). A 4 anos atrás contratei a Alto da Lapa Vidros para instalar o box do meu banheiro. Na instalação, já tivemos o primeiro problema: instalaram o acabamento errado. Tiveram que remover todo o box, deixando silicone, marcas no azulejo e um furo no meu piso por falta de cuidado com as ferramentas. Um tempo depois precisávamos colocar os espelhos nos banheiros e na sala. Fui até a Alto da Lapa Vidros novamente, reforcei sobre os problemas da primeira instalação e dei mais um voto de confiança no produto e serviço deles. Foram instalar os vidros. Resultado: durante a instalação, um dos vidros da sala foi mal colado e estilhaçou no chão. Como é uma peça única recortada, tiveram que trazer 4 moldes de vidros para tentar encaixar nas outras peças. 4 meses de espera, com um buraco no meio da parede da minha sala.
Depois de 1 os espelhos no meu banheiro começaram a apresentar pequenas corrosões no bisotê. Achamos que era por causa da umidade. O tempo foi passando a corrosão começou a aumentar. Percebemos que além do meu banheiro, o lavado e a sala começaram também a apresentar corrosão no bisotê. Como só utilizo pano com limpa vidros, achei muito estranho todos os vidros apresentar corrosão. Foi quando contatei novamente a Alto da Lapa Vidros para fazer uma análise e verificar o que está acontecendo. O contato foi em março/16 e SOMENTE em OUTUBRO/16 que levaram um técnico da DIVINAL (fornecedora dos vidros) para analisar o que estava ocorrendo. Fiquei 6 MESES esperando a “boa vontade” deles. O técnico da DIVINAL não encontrou nada no ambiente que justificasse a corrosão, então pediu para a Alto da Lapa Vidros retirar uma peça para enviar a CEBRASE (fabricante) analisar. Para retirar uma peça tive que esperar MAIS 1 MÊS (NOV/16). Foram em casa retirar uma peça do meu banheiro. Marretaram o vidro que estilhaçou sobre o mármore da pia, pegaram uma parte e deixaram BURACOS no meu MARMORE e UMA PASTILHA DO MEU AZULEJO QUEBRADA porque, como de costume, fizeram mais um serviço de PÉSSIMA QUALIDADE.
Vou ter que esperar, provavelmente até depois do carnaval para ter uma resposta sobre os vidros (já que a fábrica entra em recesso). Tenho um banheiro DETONADO por eles, vidros em processos de corrosão.
Esperei todo esse tempo para reclamar publicamente, porque queria resolver pacificamente, mas toda vez que vão em casa estragam alguma coisa. Então FUJAM dessa empresa!! Eu infelizmente vou ter que aturá-los por mais tempo, mas você tem a escolha de NÃO CONTRATÁ-LOS!
Gostaria também que a DIVINAL e a CEBRASE se posicionassem, já que são fabricantes do produto e parte da [Editado pelo Reclame Aqui] toda, pois além do serviço ruim, o produto está aquém do que vendem!