Vazamento no Box

Prezado Plínio,

Tentamos contato ao longo do dia de hoje através dos telefones de cadastro assim que tomamos conhecimento dessa reclamação mas não tivemos sucesso.

É justo dizer que atendemos a sua última solicitação de assistência técnica para vazamento de dois boxes em 03/05/16. De acordo com a nossa equipe técnica, em um deles foi constatado que o vazamento acontecia entre a pedra de mármore e o piso e que a solução mais adequada seria um novo rejuntamento por mão de obra especializada. Mesmo assim fizemos a vedação com silicone na área indicada com o objetivo de atendê-lo.

Para o outro box nos foi reportado que o vazamento acontecia na lateral onde não há vidro, definido assim em projeto, cuja forma de montagem foi objeto de alerta na ocasião sobre a impossibiliade de estancamento total da água por razões óbvias.

De qualquer forma continuamos a disposição para qualquer esclarecimento ou providência caso a identificação das causas e solução apresentada por parte da nossa equipe sejam divergentes.

Continuaremos tentando contato por telefone para ratificação das informações acima, bem como para agendarmos uma nova visita e esclarecer pessoalmente se for o caso.

André Alves
Sócio Diretor
Alto da Lapa Vidros