Atraso na entrega e falta de código de rastreio para compra de roupa de ginástica - Pedido *****
Não resolvido
Campinas - SP
24/04/2026 às 21:57
ID: 246911023
Pedido *****, referente a uma compra de roupa de ginástica realizada com essa empresinha
o envio deveria ter sido feito via Sedex, no entanto, já se passaram mais de cinco dias desde a confirmação do pedido e, até o momento, não há qualquer código de rastreio disponível no site nem atualização sobre o envio.
Essa situação tem gerado bastante insatisfação, pois além do atraso, falta transparência no acompanhamento do pedido. Solicito, uma posição urgente sobre o status da minha compra, ou devolucao do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:50
Olá!
Sentimos muito pela situação e entendemos totalmente a sua insatisfação, esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.
Gostaríamos de te tranquilizar: a solicitação de reembolso já foi realizada corretamente por nossa equipe. Também enviamos para você, via WhatsApp, o código de postagem para que possa realizar a devolução do pedido de forma simples.
Assim que o item retornar à nossa empresa, daremos sequência ao processo de estorno e às etapas fiscais necessárias, que serão concluídas em até 7 dias úteis.
Seguimos à disposição para te acompanhar durante todo esse processo e ajudar no que for preciso, combinado?
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 11:29
O atendimento via whats app eh pessimo! Respondem qdo querem e as partes q interessa pra eles! Decidi nao devolver afim de evitar o stress de nao ter meu dinheiro devolvido! Mas nao compro mais!!
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 11:29
Pessimo!! Respondem metade das coisas e na velocidade que querem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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