Demora na troca de shorts-saia e falta de comunicação após recebimento do produto devolvido
Resolvido
Sinop - MT
25/05/2026 às 15:08
ID: 249618215
Fiz uma compra de dois shorts-saia, um deles ficou grande para mim, eu solicitei a troca e logo eles enviaram o código para fazer a postagem.
O problema é que até hoje não me enviaram o produto no tamanho que havia solicitado e não me respodem ou me dão uma satisfação sobre a devolução ou troca do produto.
Eu já fiz a postagem e eles já receberam o produto
fiz o pedido em fevereiro deste ano ( *******)
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:05
Olá, Daiane! Tudo bem?
Entendemos completamente sua frustração e sentimos muito pela sensação de falta de retorno durante esse processo.
Verificamos aqui que a devolução do seu produto foi recebida em nossa fábrica no dia 24/03, e no dia 31/03 o voucher referente à troca foi finalizado e enviado para o seu e-mail. Porém, entendemos que essa mensagem pode ter passado despercebida.
De toda forma, reenviamos agora todas as informações também pelo seu WhatsApp para facilitar o acompanhamento. Seguimos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:52
Fui atendida e o problema já foi resolvido. Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10