Desconto não aplicado no carrinho
Respondida
Londrina - PR
04/05/2026 às 11:53
ID: 247633947
Tanto no site quanto no app, a empresa divulga produtos na aba "outlet" com 30% de desconto. No entanto, ao adicionar esses produtos ao carrinho, o desconto não é aplicado, sendo cobrado o valor cheio. Dessa forma, verifica-se que a empresa não está atendendo a oferta por ela mesma divulgada, cobrando valores divergentes dos anunciados. Dessa forma, cobro um posicionamento da empresa, a fim de corrigir o problema e providenciar a aplicação do desconto ofertado.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:41
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre essa situação e sentimos muito pelo transtorno causado. A promoção mencionada era válida até o dia 30/04, porém identificamos que, devido a um erro, a informação permaneceu ativa em nosso site após o término.
Diante disso, entendemos a sua colocação e, para melhor atendê-la, iremos restabelecer a promoção conforme anunciado. Já estamos em contato para oferecer todo o suporte necessário e seguimos à disposição para ajudá-la no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe AG.