Peças desbotaram após lavagem, apesar de outras peças da mesma marca e lavadas da mesma forma não terem sido afetadas.

Question

Mensagem
Boa noite!
Comprei essas peças na loja física da minha cidade há um tempinho. Inclusive, sempre compro da marca e gosto muito da qualidade das peças.
Porém, após a lavagem, duas peças apresentaram um desbotamento bem estranho. A legging alterou bastante a cor e o cropped, que era um rosa bem vibrante, também perdeu totalmente a tonalidade original.
Enviei também fotos do top para comparação, pois ele foi lavado da mesma forma e manteve a coloração normal. A calça inclusive era para fazer conjunto com o top, mas acabou ficando com uma cor completamente diferente após a lavagem.
Gostaria, por gentileza, de uma avaliação sobre o que pode ter acontecido e se existe alguma possibilidade de suporte em relação às peças.
Obrigada desde já pela atenção!

Accepted Answer

Olá Karina,

Primeiramente queremos pedir desculpas pelo transtorno que tenha passado. Nós verificamos sobre as peças mencionadas que apresentaram um problema de qualidade, conforme conversamos via WhatsApp faremos a troca e já será encaminhada ao seu endereço,

Estamos aqui para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer outra assistência.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços e garantir a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Alto Giro

Peças desbotaram após lavagem, apesar de outras peças da mesma marca e lavadas da mesma forma não terem sido afetadas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor