Pedido entregue pela metade
Resolvido
Teresina - PI
28/07/2026 às 21:00
ID: 255080535
Fiz uma compra no site dessa empresa de dois produtos ( um top e um short ) no dia 27.07 chegou apenas o top, entrei em contato imediatamente e eles demoraram bastante para responder pois não sabiam o que tinham acontecido. Depois de comprovado que o short não veio fiquei aguardando a confirmação de envio do mesmo, mas não me deram nenhuma posição. A pessoa que fala comigo no watss não sabe me dizer quando vão enviar pois ela diz que depende da fábrica .
Diante disso quero devolver o top e quero o ressarcimento do meu dinheiro. Não quero mais os produtos!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:51
Olá!
Quero começar pedindo sinceras desculpas por todo esse transtorno.
A fábrica nos informou que realmente ocorreu uma falha interna no faturamento e, por esse motivo, a sua peça acabou não sendo enviada. Essa situação já está sendo tratada internamente para que não volte a acontecer, pois esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para agilizar a resolução, já estamos em contato com você pelo WhatsApp, onde daremos continuidade ao atendimento e encontraremos a melhor forma de resolver essa situação.
Faremos o possível para solucionar isso da melhor maneira e da forma que for mais confortável para você. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Alto Giro
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 09:07
A demora no pós venda foi inadmissível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5