Pedido incompleto e falta de retorno da loja

Olá, Dolores.

Pedimos desculpas por toda a experiência negativa e pelo transtorno causado com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos que o conjunto não tenha sido entregue conforme o esperado.

Após verificarmos o seu caso, identificamos que a legging escolhida estava indisponível em nosso estoque, apesar de constar no site no momento da compra. Isso ocorreu devido a uma inconsistência de sistema, que já foi corrigida para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Realizamos o estorno total do valor pago pelo seu ******* o top que havia sido entregue. O comprovante foi enviado diretamente para você pelo WhatsApp, e também encaminhamos o link com as orientações para devolução da peça recebida.

Lamentamos muito por não conseguirmos atender à sua necessidade no prazo desejado, especialmente por se tratar de um evento importante para você. Reforçamos que seu caso foi tratado com prioridade e que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Alto Giro