Produto nao entregue loja fake
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2024 às 21:48
ID: 192936523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 13/06/24 uma bolsa no site dessa loja alto luxo, claramente é uma loja fake no começo a consultora chamada Bia dava retorno e depois simiu nao responde mais, não comprem nesse lugar so vão peder dinheiro.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 08:07
Prezado(a) Cliente,
Em nome da Alto Luxo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados. Informamos que, devido a uma inesperada alta na demanda por nossos produtos, enfrentamos desafios significativos em nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, incluindo a escassez temporária de matéria-prima, o que culminou em atrasos na entrega de alguns itens específicos.
Mas, confirmamos em nosso sistema que seu pedido foi entregue com sucesso e aguardamos aqui seu feedback sobre sua linda bolsa!
Ressaltamos que nossa equipe já tomou as medidas cabíveis para regularizar a situação junto às fábricas parceiras, garantindo que tal inconveniente não se repita. Lamentamos profundamente que essa situação tenha impactado sua experiência conosco, e estamos comprometidos em resolver o problema de forma célere e eficaz.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e excelência no atendimento, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Alto Luxo
Departamento de Relacionamento com o Cliente