Formatura
Respondida
Serra - ES
30/03/2017 às 13:46
ID: 25219555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a gerente Mayara quando ainda estava de férias na faculdade, pois tínhamos um contrato pendente. por minha turma ter saído algumas pessoas e os contratos terem vindo ERRADOS, pedi pra ela mandar novamente assim que voltasse as aulas com os nomes certos.
Em 24/01/******* mandei mensagem dizendo a data que voltaria a estudar e os nomes para ser acertado, ela não me respondeu.. Novamente mandei um e-mail dia 08/03 ás 16:09 me referindo aos contratos e ela também não me respondeu.. Uma turma do 4° período fechou com eles e disse que ela responde as mensagens na mesma hora e dá toda atenção que precisa, porque a mim ela não responde?
Achei que era uma empresa séria.
Agora a turma está no meu pé cobrando algo que já estava 90% resolvido e vou ter que correr atrás de outra empresa em cima da hora.
OBRIGADA ALTO PADRÃO!!
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Resposta da empresa
30/03/2017 às 15:44
Boa tarde Ingrid,
De fato recebemos o e-mail do dia 24/01/******* onde perguntamos quando retornariam as aulas, não recebemos nenhum e-mail no dia 08/03/******* como mencionou, quem deu inicio as negociações com sua turma foi uma funcionária que se desvinculou da empresa há alguns meses. Eu, Mayara sempre disponibilizo meu número pessoal (9.**************) para as comissões de formatura, principalmente as que estão em processo de adesão de contratos, para que possa retirar as possíveis dúvidas até mesmo em horário não comercial.
Acredito que exista outras formas de contato com a empresa, funcionamos de segunda à sexta de 8h às 18h nos telefones******* e *******.**************. Nenhum contato foi feito antes desta reclamação.
Não fazemos acepção de clientes, tanto que, como você mesmo comentou atendemos outras turmas em sua instituição e as mesmas estão satisfeitas com o nosso atendimento.
Hoje após recebermos esta notificação, entrei em contato no celular informado*******) quem atendeu afirmou ser a Ingrid porém quando me identifiquei como a responsável pela Alto Padrão Formaturas, a ligação foi encerrada.
Estamos a disposição para revermos as pendências caso haja o interesse.
Desculpe pelo transtorno.