Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

29/06/2024 às 22:32

ID: 191870501

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa foi apresentada pelo colégio militar MOA, a empresa foi escolhida pela própria escola para realizar a cerimônia militar, os pais que tiveram interesse aderiu ao contrato, após 2 meses, 2 parcelas pagas no valor de r$70 reais cada totalizando r$*******, o colégio informou que a cerimônia será realizada de forma Gratuita sendo a empresa A.L tem que devolver o valor das parcelas ou integral no caso de quem pagou a vista. Entrei em contato com a empresa e a mesma está dificultando de todas as formas para fazer a devolução, e fui informada que será cobrado 10% de multa sendo assim será devolvido r$******* reais. Eu não concordo pois não estou cancelando nenhum contrato, o que foi informado é que a empresa não foi selecionada de forma justa por votação pelos pais dos alunos e sim pela escola.
Portanto depois de tentativas sem sucesso vim através deste solicitar que a empresa Devolva o valor que paguei sem descontar, que seja ******* reias assim como foi informado pelo colégio militar e por direito meu como consumidor.

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Resposta da empresa

14/07/2024 às 17:51

A empresa esteve em tratativas com a cliente em todo o tempo e após o atendimento personalizado o distrato foi realizado o valor foi estornado conforme clausula contratual. Como a reclamação foi sanada e a cliente recebeu o seu valor, encerramos o atendimento.
Sem mais para o momento.
Att.

Consideração final do consumidor

18/07/2024 às 00:46

Atendimento precário, acham que as pessoas por serem leigas pode ser passadas pra trás, pois comigo não conseguiram.
Não tem uma avaliação positiva desta empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

18/07/2024 às 16:15

Como a própria cliente relatou, a questão foi resolvida de forma consensual e respeitosa, os valores foram devolvidos e o distrato foi assinado. Agradecemos e desejamos toda sorte de bençãos a vossa senhoria. Att.