Não entrega das fotos digitais conforme ofertado e demora para respostas.
Não respondida
Anápolis - GO
04/05/2026 às 14:35
ID: 247656395
Participei dos eventos organizados pela empresa e, de modo geral, essa parte ocorreu de forma satisfatória. No entanto, tive um problema sério em relação à entrega das fotos.
Foi oferecida aos formandos a possibilidade de aquisição de um link com fotos digitais. Inicialmente, o atendimento estava sendo realizado normalmente. Porém, após eu informar que não tinha interesse na compra do álbum físico, o atendimento mudou completamente: deixei de receber respostas e não obtive retorno claro da empresa.
Destaco que, conforme contrato, a compra das fotos digitais não era condicionada à aquisição de material físico. Ainda assim, apenas colegas que adquiriram produtos físicos (possivelmente de maior valor) receberam acesso às fotos.
Ou seja, houve tratamento desigual entre os clientes e descumprimento da oferta feita inicialmente.
Diante disso, solicito um posicionamento claro da empresa e a disponibilização das fotos digitais conforme ofertado.
Aguardo uma solução.