Alto Vale - Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

26/01/2021 às 10:43

ID: 118710183

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Nós sofremos um #acidente sem vitimas, onde não fomos culpados, nós pagamos uma #taxa a mais na mensalidade para ter direito ao #carroreserva, sendo que no contrato diz que o carro será liberado mediante algum #evento, porém na hora da liberação eles alegam que é necessário pagar o valor de #participação (franquia) para liberar o carro reserva, sendo que este valor é unicamente para o #conserto do veículo, que neste caso o outro condutor deveria pagar por ser o responsável pelo acidente, no entanto ele não tem o dinheiro pra pagar. Meu marido trabalha de motorista de aplicativo, tentamos de todas as formas argumentar com a empresa mas eles se recusam a liberar o carro informando ser #regulamento interno. Desde quando regulamento interno tem peso maior que um contrato? E qual a relação do carro reserva com o pagamento do conserto do veículo, sendo que já pago pra ter esse #benefício que está sendo #negado por eles?