ALTO VALE TRANSPORTES E LOGISTICA

Reclamar dessa empresa

Gramado - RS

08/06/2026 às 19:19

ID: 250840365

Esta transportadora oferta serviço elevadamente deficiente, além de trabalhar com atendente grosseiro e irônico, para as entregas na região de *****. Em compra efetuada através do Mercado Livre, foi confiada a entrega da mercadoria por esta transportadora. No dia da entrega, efetuaram relato falso de que houve tentativa de entrega da mercadoria, porém sem êxito pela ausência de recebedores.
Ciente de que se tratava de informação incorreta, fizemos contato com o pessoal da transportadora e, ao invés de tentar uma adequada solução, o atendente desqualificou a informação de que não houve tentativa de entrega, agindo ainda de modo sarcástico.
Posteriormente, fizemos contato com o motorista que ele informou ser o responsável pela entrega, que informou que não houve mesmo tentativa de entrega, mas sim um equívoco da empresa, pois sequer o produto havia saído da sede da empresa em *****.
Após algumas horas, ao final da tarde do mesmo dia, o atendente, fazendo uso de outro numero de celular, nos encaminhou mensagens induzindo que a entrega estava a caminho. Conjuntamente, se fez passar por outra pessoa no telefone de contato da própria transportadora, pedindo desculpas pelo o que havia ocorrido pela manhã. Ou seja, utilizou-se do telefone da transportadora, de contato com clientes e, ao mesmo tempo, de outro número, este último como se fosse o entregador. O objetivo era induzir-nos a crença de que o produto estava próximo a nossa casa, sinalizando várias vezes que estava a poucos minutos.
Como não chegava, após perguntarmos se iriam mesmo entregar ou não, recebemos uma mensagem de que se tratava de um trote, uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O relato que se faz aqui não objetiva esperar providências desta empresa desqualificada, que recruta pessoas autônomas para realizarem suas entregas, como se pode perceber nas reclamações aqui mesmo nesta plataforma, com nenhuma das reclamações respondidas. Apenas que se constitua como mais um alerta, sobretudo ao Mercado Livre, de que escolheu indevidamente uma parceria lamentável.
As demais questões, quando ao [Editado pelo Reclame Aqui] e a transportadora, serão tratados com a autoridade policial local e com o Judiciário.