Kit de calcinhas Altomax
Não resolvido
Barueri - SP
06/12/2024 às 17:12
ID: 203909759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de calcinhas na lojas americanas de alphaville da marca altomax, no tamanho M. O tecido é muito bom porém o tamanho M parece um PP, E as 3 calcinhas uma é menor que a outra mesmo sendo todas com tamanho M na etiqueta. Fiquei muito chateada pois não consigo trocar porque a loja não faz troca de lingerie só me dei conta quando cheguei em casa.
Gostaria marca da lingerie pudesse me ajudar de alguma forma.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:10
Olá Rosana, agradecemos muito por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou ao utilizar o produto. Trabalhamos para oferecer o melhor de nossos produtos aos clientes finais.
Notamos que sua mensagem se refere a uma compra realizada há alguns meses. Como a aquisição foi feita diretamente com uma loja parceira, o ideal é que o contato seja realizado com o estabelecimento onde a compra ocorreu, algumas lojas realmente possuem restrições para troca de peças íntimas, mesmo em casos de defeito, e cada estabelecimento define suas próprias regras e procedimentos internos. De qualquer forma, agradecemos seu cuidado em nos informar. Feedbacks como o seu são essenciais para que possamos manter e aprimorar nossos padrões de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Altomax
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 10:42
Muito tempo para responder e não resolveu meu caso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2