Bomba Submersa
Resolvido
Goiânia - GO
02/09/2024 às 11:01
ID: 196476175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um mini poço há mais de 4 anos. A bomba original, de outra marca, apresentou defeito. Adquiri uma bomba. Submersa Altri 3AT2-06 1/3 CV 2F MONO para substituir, no dia 17/06/24. Colocamos para funcionar uma semana depois, e a bomba apresentou defeito 10 dias depois. Como moro em zona rural, levei na assistência técnica no dia 05/08/24, quando deixei o equipamento para efetuarem a manutenção ou troca, já que não trabalhou 15 dias sequer. Após vários dias sem retorno, fui na assistência técnica e recebi um laudo NEGANDO a garantia, alegando possíveis que erros na parte elétrica devem ter causado o problema.
Acontece que coloquei novamente outra bomba da mesma marca anterior, que está trabalhando normalmente. A mesma funcionou por 4 anos sem problemas, então, fica evidente que o problema está na qualidade dos componentes utilizados na bomba da Altri, e não na rede elétrica, que, por sinal, foi toda vistoriada e atestada por engenheiros Elétricos responsáveis.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 13:03
Olá Sr. Bruno, como vai? espero que bem.
Recebemos sua reclamação e ela já foi direcionado para o setor responsável. Estamos trabalhando arduamente para atendê-la da melhor forma e para que o transtorno seja solucionado o mais rápido possível, em breve sua solicitação terá um retorno através do contato informado.
P.S: Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde poderemos melhor atendê-lo.
Por favor, não avalie nosso atendimento antes de uma tentativa de contato e resolução da situação.
Em caso de solução da sua solicitação, peço por gentileza para que encerre a reclamação.
Atenciosamente,
Amanda - SAT.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 10:01
O problema não deveria ter acontecido, não necessitaria da reclamação, porém, depois de ter reclamado, resolveram da melhor forma possível e em tempo rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8