Não recebido vinho comprado.
Resolvido
Maceió - AL
23/09/2023 às 10:52
ID: 172612571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 08 garrafas de vinho no dia 25/08 e o vendedor me falou que chegaria na semana seguinte. Até hoje, 23/09 não recebi a compra. Disseram que tiveram problemas burocráticos e que reenviariam. Até agora nada.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 15:05
Boa tarde !!! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, infelizmente os vinhos ficaram retidos na fiscalização de Fortaleza e mesmo com todos os impostos pagos estão demorando mais que o prazo normal para liberação. Para que não causemos mais transtornos de demora, providenciamos a devolução integral do valor da compra para o comprador no dia de hoje. Atenciosamente !!!
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 23:13
Fiquei dias esperando um retorno da empresa. Disseram que a mercadoria já estava em Maceió, presa . Mas que tinham pago a taxa e logo eu receberia a mercadoria. Muito difícil o contato. Só foi resolvido, a devolução do dinheiro, qdo reclamei aqui. Na realidade queria o que comprei. O estranho é que aqui disseram que a mercadoria estava em Fortaleza e a mim que já estava em Maceió.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3