Péssimo atendimento

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento do restaurante.

Estive no local no dia --/--/*****- para jantar e fui surpreendida por um serviço extremamente insatisfatório: demora em atender, falta de atenção ao cliente que tem que ficar acenando e solicitando pelo garçom para ser atendido.

Os pratos são saborosos, mas não compensa o atendimento. Reclamei com o metre e nada foi feito. Outros clientes que estavam em mesas ao lado manifestaram a mesma insatisfação.

Acho importante compartilhar para que outros clientes estejam cientes e, quem sabe, para que a administração repense o atendimento. É uma pena, pois o ambiente é agradável e os pratos são saborosos, mas o atendimento fica muito a desejar.

Acredito que todo cliente merece respeito e um atendimento minimamente atencioso, sem precisar ficar implorando pelo atendimento do garçom .

Fica o alerta!

Accepted Answer

Bom dia Fernanda,
Espero encontrá-la bem e com saúde.

Agradecemos seus comentários, críticas e sugestões.

Tenha absoluta certeza que atuamos em cada detalhe que nos apontou e sua contribuição foi de extrema importância para o Altruista

Estamos a 05 anos no Mercado e zelamos demais pelo bom atendimento de nossos clientes e parceiros, pois acreditamos que nosso maior patrimônio é justamente esse.

O que aconteceu contigo realmente foi muito fora de nosso padrão, por esse motivo que intensificamos em muito
a atenção a cada detalhe do atendimento para que não volte a acontecer com outro cliente.

Se observar em nossas pesquisas de avaliação, vai notar que raramente acontece casos como o relatado, mas infelizmente aconteceu contigo, o que lamentamos muito.

Nosso sincero pedido de perdão pelas falhas e nosso convite para uma nova experiência permanecem ativos, conforme comentamos pelo WhatsApp.

Um ano de ******* muito abençoado é o que lhe desejamos.

Altruísta Osteria

Péssimo atendimento

Resposta da empresa