Altus Design e Conceito

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São Paulo - SP

06/01/2019 às 17:30

ID: 41649055

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No dia 20 de Junho de ******* fechei a compra de vários móveis com a Altus, incluindo 2 Puffs pequenos selecionados pela minha arquiteta.
Quando recebi os móveis, dia 25 de Julho de *******, percebi que os puffs eram muito maiores do que eu tinhamos pedido.
No dia 3 de agosto entrei em contato com a vendedora Célia, que confirmou por escrito que houve um erro no pedido e que os puffs que me foram entregues eram maiores do que eu e minha arquiteta solicitamos.
Desde então, tenho vivido um verdadeiro inferno para conseguir alguma posição da empresa e solução para meu problema.
Inicialmente falaram que o problema seria resolvido rapidamente e os Puffs seriam trocados assim que novos fossem fabricados.
Depois de 2 meses, a vendedora Célia que era meu ponto de contato saiu da empresa. Então, descobri que nada estava sendo feito em relação ao meu problema.
Me colocaram em contato com mais um funcionário da empresa, que confirmou que resolveria meu problema.
Depois de mais algumas semanas, este funcionário desapareceu, e novamente o problema não tinha sido resolvido.
Me colocaram em contato com outra funcionária chamada Lucy, que inicialmente parecia prestativa. Porém, já se passaram mais de 5 meses e não tive o meu problema resolvido.
A Lucy sempre promete retornar minhas ligações, mas nunca o faz. Nem mesmo mensagens por texto são respondidas.
Estou SINCERAMENTE DESAPONTADO COM OS SERVIÇOS DESTA EMPRESA. NUNCA MAIS FARIA ALGUMA COMPRA COM A ALTUS, E NÃO À RECOMENDO.
Agora, por outras vias, já que mesmo dedicando muito tempo e tendo muita paciência, não tive meu problema resolvido de forma amigável - estou cansado.