Não enviam o pedido
Respondida
Goiânia - GO
26/04/2021 às 10:35
ID: 123034347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de artigos para festa Personalizados no dia 05/04, com entrega prevista para até 22/04. Até hoje 26/04 não consta nem o envio. Ninguém responde. Falta de respeito.
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 16:10
Prezada Sra. Nathasha,
Encaminhamos sua solicitação para a área responsável. Assim que resolvido, entraremos em contato para confirmar se tudo ocorreu normalmente.
Ficamos realmente tristes quando ocorre qualquer tipo de problema ou insatisfação. Nossa loja preza pela satisfação dos clientes. Nos preocupamos não somente em vender. Somos atentos a entrega e principalmente ao pós venda, tanto no agradecimento pela compra quanto na solução de qualquer problema que ocorra. Por isso somos recomendados *******% pelos nossos clientes e temos a mais alta qualificação de vendedores do Mercado Livre e de vários outros sites e MarketPlaces, como Americanas, Extra, Ponto Frio, Casas Bahia, Submarino, Shoptime, Walmart, etc, sendo a melhor e maior loja de adereços para festas do Brasil. SOMOS LOJA OURO NO EBIT, classificados como ótima pelos nossos consumidores.
NOSSO MAIOR ORGULHO é termos já enviado 10,2 MILHÕES DE ENCOMENDAS e termos poucas reclamações no site Reclame Aqui. Temos acerto de 99,*******% das entregas. Trabalhamos para esse número chegar cada vez mais perto de *******%, pois queremos que toda a alegria de uma festa no qual façamos parte com nossos artigos, seja iniciada com a compra e recebimento de nossos produtos.
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Mantenha este apontamento no Reclame Aqui em aberto pois é a nossa ferramenta de auxílio que me permite acompanhar e registrar as informações caso seja necessário, portanto, não a finalize até que nós lhe contatamos com a solução final.
Atenciosamente
Equipe vendas - Loja Aluá Festas