Não recebi meu pedido

Prezada Sra. Luciana,

Encaminhamos sua solicitação para a área responsável. Assim que resolvido, entraremos em contato para confirmar se tudo ocorreu normalmente.
Ficamos realmente tristes quando ocorre qualquer tipo de problema ou insatisfação. Nossa loja preza pela satisfação dos clientes. Nos preocupamos não somente em vender. Somos atentos a entrega e principalmente ao pós venda, tanto no agradecimento pela compra quanto na solução de qualquer problema que ocorra. Por isso somos recomendados *******% pelos nossos clientes e temos a mais alta qualificação de vendedores do Mercado Livre e de vários outros sites e MarketPlaces, como Americanas, Extra, Ponto Frio, Casas Bahia, Submarino, Shoptime, Walmart, etc, sendo a melhor e maior loja de adereços para festas do Brasil. SOMOS LOJA OURO NO EBIT, classificados como ótima pelos nossos consumidores.

NOSSO MAIOR ORGULHO é termos já enviado 10,2 MILHÕES DE ENCOMENDAS e termos poucas reclamações no site Reclame Aqui. Temos acerto de 99,*******% das entregas. Trabalhamos para esse número chegar cada vez mais perto de *******%, pois queremos que toda a alegria de uma festa no qual façamos parte com nossos artigos, seja iniciada com a compra e recebimento de nossos produtos.

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Mantenha este apontamento no Reclame Aqui em aberto pois é a nossa ferramenta de auxílio que me permite acompanhar e registrar as informações caso seja necessário, portanto, não a finalize até que nós lhe contatamos com a solução final.

Atenciosamente
Equipe vendas - Loja Aluá Festas

Boa tarde hoje 29/04 tive meu ******* . Solicitei reembolso pois me disseram que o ******* e não tem mais em estoque na Loja. Liguei varias vezes e nenhum telefone atende. Quero resolver amigavelmente pois as coisas estão difíceis pra todo mundo e o meu valor e de *******,90. Chato isso