ALUCOMAXX BRASIL - INDUSTRIA E COMERCIO DE REVESTIMENTOS

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Rio de Janeiro - RJ

23/05/2025 às 13:43

ID: 217834647

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Adquirimos chapas de ACM da empresa Alucomaxx e, ao recebermos o material, identificamos que o line (película de proteção) estava corrompido, visivelmente mais fino que o padrão. Informamos imediatamente a empresa sobre o problema, com quem mantivemos diversas conversas ao longo do processo.
A Alucomaxx já tinha ciência da ocorrência e, após muita insistência e reclamações da nossa parte, começaram a dificultar o processo de troca, exigindo que levássemos novamente o material até a fábrica. Essa condição inviabilizou a substituição, pois a obra já estava em andamento com equipe contratada e cronograma apertado.
Como resultado, não conseguimos realizar a troca e arcamos com um prejuízo superior a R$ 25.000,00. A empresa não ofereceu nenhuma solução prática ou apoio para mitigar os danos causados. Consideramos essa postura extremamente irresponsável e desrespeitosa com o cliente, especialmente diante de um erro que já era de conhecimento prévio da fornecedora.
Esperamos que tomem providências e se responsabilizem adequadamente pelos prejuízos causados.