Não recebi o estorno da sandália após a empresa informar não ter a numeração

Oi Simara! Tudo bom? Antes de cancelarmos o pedido estávamos tentando conseguir o modelo em sua numeração (temos alguns estoques físicos em outras unidades que não temos acesso em tempo real para confirmar a disponibilidade). Uma vez que verificamos que não tínhamos sua numeração, fizemos o cancelamento do pedido no site e o estorno no mesmo momento, o que pode ocorrer é a operadora do cartão levar alguns dias para efetuar o estorno diretamente na sua fatura. Pedimos desculpa pelo inconveniente e estamos à disposição para esclarecimentos.