AluFácil se recusa a cobrir aluguel de imóvel com sublocação irregular
Resolvido
Santa Rosa - RS
24/06/2025 às 16:04
ID: 220432227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei meu imóvel por meio da Imobiliária, que contratou os serviços da AluFácil como garantidora. A locação foi feita no nome de uma senhora, mas logo descobri que quem residia no imóvel era o filho dela, junto com sua esposa e filha ou seja, uma sublocação não autorizada, caracterizando irregularidade conforme a Lei do Inquilinato (Art. 13).
Após reclamações de vizinhos, solicitei a desocupação do imóvel. O inquilino saiu, mas deixou em aberto os pagamentos de fevereiro e março de 2025. A AluFácil efetuou o repasse de fevereiro, mas recusa-se a pagar o mês de março, alegando que não houve sublocação.
Essa justificativa é inaceitável, já que há evidências claras de descumprimento contratual e o serviço oferecido é de aluguel garantido, que deve proteger o proprietário mesmo em casos de inadimplência ou má conduta do inquilino.
Solicito providências imediatas: o pagamento integral do aluguel de março de 2025.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:44
Prezada Jaqueline,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar seu posicionamento.
Gostaríamos de esclarecer que a Alufacil atua exclusivamente como garantidora do contrato de locação firmado entre a imobiliária e o locatário. Nossa função é garantir o pagamento das obrigações contratuais de acordo com as condições estabelecidas no contrato e comunicadas oficialmente pela imobiliária.
Não temos autoridade para decidir ou intervir na gestão do contrato de locação, tampouco para aprovar ou impedir a ocupação do imóvel por outras pessoas, ou efetuar a retirada ou inclusão de qualquer parte. Essas decisões cabem exclusivamente à imobiliária e às partes contratantes, conforme a legislação vigente.
Em relação aos pagamentos do aluguéis de fevereiro e março, informamos que já foi pago, inclusive estamos à disposição para enviar os comprovantes:*******.
Estamos à disposição para colaborar e facilitar o diálogo entre as partes envolvidas, sempre respeitando o nosso papel contratual.
Atenciosamente,
Equipe Alufacil
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 23:13
Entrei em contato pelo número informado, mas não obtive resposta. Diante disso, busquei outro contato e, assim que responderam à minha reclamação, efetuaram o pagamento e enviaram os comprovantes. Agradeço pelo retorno e pela resolução finalmente a situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8