Negligência e descaso
Resolvido
Cachoeirinha - RS
20/03/2025 às 13:04
ID: 212659065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de um imóvel em ***** RS.
Aluguei ele atravéz da imobiliária nino imóveis.
Fizemos um contrato de um ano , porém o inquilino destruiu a casa e abandonou antes do fim do contrato.a imobiliária encaminhou o sinistro para a alufacil efetuar o pagamento dos prejuízos, e me informaram que levaria 45 dias. Porém o prazo expirou e não recebi retorno nenhum , quanto entrei em contato a alufacil havia estraviado o email e me disseram que não tinha nem um registro. Depois de eu falar com a imobiliária e ficar insistindo eles encontraram e me disseram que estava faltando a assinatura do inquilino ( que fugiu do imóvel) só que lá no início do processo eles não teriam notado a falta da assinatura ??
Resumindo não me dão nenhum retorno e não atendem minhas ligações.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2025 às 14:31
Olá, Sr. Paulo, tudo bem?
Conforme contato via telefone com o SR, mais uma vez lamentamos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração. Nossa intenção nunca foi causar qualquer transtorno, e queremos resolver isso o mais rápido possível para você.
Verificamos o ocorrido e já estamos tratando o seu caso com prioridade. Pedimos desculpas pelos desencontros de informações.
O Sr. já tem meu número caso precise de qualquer outra informação, estamos à disposição!
Agradecemos a paciência e a confiança. Seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Gustavo.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 19:17
Gostaria de agradecer muito , pela atenção que tive , e pela condução e resolução.
A alufacil efetuou todos os pagamentos , inclusive os que eram de responsabilidade da imobiliária. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10