Falta de comunicação e informações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2019 às 21:59
ID: 93091360
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente antigo da empresa. Fiz a última contratação em início de maio e o prazo está muito perto de vencer, sem qualquer informação. Dificuldade de contatar por telefone, algo que nunca tinha ocorrido. Hoje, com muito custo, falei com o proprietário, mas ainda não obtive retorno sobre o andamento do pedido. Estou muito preocupado com tantas reclamações sobre a empresa e ano passado já tive quase um mês de atraso e aborrecimentos enormes, mas ao final realizaram o serviço. Porém, não posso nem quero viver o desgaste novamente, pois dependo da entrega para instalar armários, colocar persianas e me mudar. Não posso suportar um mês de atraso e indefinições, sem poder terminar a minha obra. A obra tem cronograma e a equipe contratada tem outros comprou. Quero informações e o cumprimento do serviço dentro prazo. Caso contrário, vou querer a devolução do sinal pago. Aguardo retorno e providências.
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Consideração final do consumidor
30/08/2019 às 15:59
É o quinto projeto que faço com a Alufama, e o resultado final sempre foi excelente, desde o primeiro, realizado em *******. Houve atraso na entrega no último pedido, feito neste ano, como retatado, mas devo reconhecer o esforço do proprietário, funcionários e da equipe em recuperar o padrão de excelência. Em todos os apartamentos que morei coloquei janelas acústicas da Alufama e elas trouxeram um sossego acima das expectativas. Importante notar a postura correta do Sr. Ivan, que sempre foi honesto e cumpriu a instalação, concluída hoje. Recomendo muito e espero que voltem a crescer, pois em mais de uma década com cliente, quero contar sempre com seus serviços de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8