ALUFORT NAUTICA - VENDE MAS NÃO ENTREGA!
Não resolvido
São Paulo - SP
12/08/2022 às 11:12
ID: 148386699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lancha Ventura diretamente com o proprietário da empresa ALUFORTE NAUTICA, a M.H. COMERCIO E SERVICOS LTDA, Sr. (editado pelo Reclame Aqui).
Contrato assinado, pagamentos em dia, até que a data da entrega chegou mas a lancha não veio. Depois de muito insistir, depois de muitas vezes pedindo tempo e contando histórias que não se mostraram como verdadeiras, depois de muita paciência e boa vontade do meu lado, agora, passados 9 meses da data da compra, veio a notícia de que a lancha estava pronta. No entanto, mais uma surpresa negativa: o dono da loja disse que para efetuar a entrega eu precisaria fazer um favor, segundo as palavras dele mesmo, (editado pelo Reclame Aqui), ele tinha gastado o dinheiro que paguei e, diferentemente do que consta em contrato, ele estava descapitalizado para pagar o fornecedor, que eu so poderia ter a lancha pagando-a antecipadamente, mesmo sem a entrega para poder liberar o pedido do motor. (editado pelo Reclame Aqui)transfere para mim problemas de gestão financeira dele e da empresa, afinal, como pode uma concessionária que não tem capital ou que não pode honrar um contrato vender? Diante de toda a desconfiança frente a uma empresa que não honra o contrato e temendo um prejuízo ainda maior do que eu já tive, me neguei a fazer este pagamento adicional ou atender o favor de antecipar mais dinheiro. Agora que ele disse que está pronta, não tenho nenhuma comprovação de que não se trata de mais uma história finalmente verdadeira, afinal, o mesmo fez dezenas de promessas dizendo que a mesma estaria pronta em outros momentos mas no final das contas essas promessas não se mostraram verdadeiras.
Minha experiência com a Alufort é a pior possível, não confio na empresa e no seu dono, uma pessoa que não honra os contratos e não passa a credibilidade que eu esperava como cliente de uma lancha.
Diante dos fatos, meu único pedido é que a lancha seja entregue conforme acordado, assim que ela estiver à minha disposição não me nego a fazer nenhum pagamento, pelo contrário, efetuarei os pagamentos conforme contrato; apenas depositar mais dinheiro em confiança não faz sentido para uma pessoa da qual tenho já motivos concretos para não confiar mais.
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Resposta da empresa
11/11/2022 às 15:23
Olá, (Editado pelo Reclame AQUI). A equipe ALUFORT NÁUTICA sempre esteve à sua disposição e em nenhum momento deixamos de dar atenção às suas queixas, de tirar as suas dúvidas ou prestar as devidas explicações quanto ao atraso que o produto sofreu. As suas reclamações se mostram infundadas a partir do momento que nós explicamos diversas vezes ao senhor e seus sócios que nós enquanto empresa revendedora do ramo náutico dependemos das fabricantes dos cascos das embarcações, da fornecedora e fabricante dos motores, da fornecedora de acessórios, bem como da logística de cada um destes setores. Todos os setores da economia, incluindo o náutico, sofreram muito com os efeitos da pandemia e não estava sobre o controle da ALUFORT NÁUTICA prever ou controlar os danos causados pelo evento. A embarcação está pronta há alguns meses e a empresa ALUFORT NÁUTICA aguarda o pagamento das parcelas restantes para liberação da embarcação para o endereço de destino que o senhor escolher.
EQUIPE ALUFORT NÁUTICA.
Réplica do consumidor
16/11/2022 às 15:06
Agora, conhecendo melhor a empresa, entendo que a única forma de resolver o meu problema foi entrando na justiça com um processo.
Conversei com muita gente do mercado náutico e as referências da companhia levam a diversos outros clientes compartilhando de experiências semelhantes às minhas.
Não recomendo a empresa, paguei, estão com meu dinheiro, não dão apoio nenhum, sumiram, se isentaram de responsabilidade e jogaram a culpa no estaleiro, no entanto, a empresa por diversas vezes omitiu a verdade e trouxe fatos contraditórios me levando a crer que agiram não em concordância com a verdade, ainda não resolveram meu problema e eu continuo sem receber aquilo que comprei.
As medidas legais cabíveis foram tomadas e agora vou seguir com a justiça ao meu lado.
Para quem tiver dúvidas sobre comprar ou não na empresa, perguntem aos estaleiros, se perguntem por que a empresa não abre suas redes sociais para comentários e fujam de dores de cabeça!
Consideração final do consumidor
16/11/2022 às 15:08
Abri reclamação no Procon, Reclame aqui e agora estou com um processo na justiça correndo contra a empresa para reparar meus danos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2022 às 10:52
Olá, (Editado pelo Reclame AQUI) .
Como dito em resposta anterior, sua lancha está pronta há muito tempo e em várias oportunidades a ALUFORT NÁUTICA tentou contato com o senhor para realizar a entrega da embarcação bem como para recebimento dos valores acordados em contrato que ainda não foram pagos. A embarcação encontra-se no showroom da ALUFORT NÁUTICA, pronta para entrega, infelizmente não há possibilidade de anexar fotos da embarcação aqui no site Reclame Aqui.
Após sucessivas tentativas de recebimento dos valores acordados em contrato, a ALUFORT NÁUTICA ajuizou com uma ação de cobrança devido falta de pagamento onde não obteve retorno por parte do senhor (Editado pelo Reclame AQUI). Após as inverdades aqui ditas, ajuizou também uma ação de danos morais por difamação.
Segue o número do processo: 1043580-88.*******.8.11.*******; PROCEDIMENTO COMUM CÍVEL; Vara: ******* - 9 VARA CÍVEL DE CUIABÁ.
A ALUFORT NÁUTICA é uma das maiores empresas de revenda náutica do Brasil e além de indústria e comércio de sua própria linha de embarcações em alumínio, trabalha com a revenda de 6 estaleiros de marcas de lancha em fibra de vidro idôneas, sérias e renomadas no mercado, sendo elas: VENTURA, TRITON, ROYAL MARINER, ONIX, INFINITY e NHD, além de ser concessionária autorizada Mercury/Mecruiser no Brasil.
A ALUFORT NÁUTICA está ramo há mais de 30 anos e sempre honrou e continuará honrando com seus contratos e seus clientes. A primeira reclamação, baseada em inverdades, desta natureza, parte do senhor e os clientes nada tem a temer ao fazer negócios com a ALUFORT NÁUTICA.