Imobiliária Aluggue: má-fé, omissões, ameaças e irregularidades em locação em Sorocaba/SP

Não resolvido
Sorocaba - SP
05/11/2025 às 14:41
ID: 231120693
Imobiliária atua com má-fé, omissões e ameaças após locação em Sorocaba/SP
Descrição da reclamação:
Realizei uma locação com a imobiliária Aluggue Negócios Imobiliários na data de 18/06/2025, acreditando estar tudo dentro da legalidade.
Efetuei o pagamento solicitado valor que me foi informado como aluguel adiantado, a ser abatido no final do contrato. Até então, confiei na empresa e continuei cumprindo com todos os pagamentos e obrigações.
No entanto, em agosto de 2025, ao conversar diretamente com o proprietário do imóvel, descobrimos diversas irregularidades e omissões cometidas pela imobiliária, como:
Cobrança de valores não repassados ao proprietário;
Promessas contratuais não cumpridas e omitidas;
Seguro-fiança inválido, incluindo indevidamente uma pessoa que não consta no contrato de locação;
Condutas de má-fé e falta de transparência com ambas as partes.
Ao tentar resolver de forma pacífica e transparente, fui ameaçada com arma de fogo pelo próprio responsável da imobiliária, o Sr. *****, o que me levou a registrar boletim de ocorrência e acionar os órgãos competentes (Procon e CRECI).
Mesmo diante das provas, a empresa negou todos os fatos, tentou inverter a situação e, posteriormente, entrou com uma ação judicial contra mim, alegando danos morais, em clara tentativa de me intimidar e silenciar como consumidora.
Além disso, constatei que a empresa está sediada em São Paulo, conforme registro oficial, mas atua irregularmente em Sorocaba/SP, realizando contratos, vistorias e visitas presenciais sem possuir filial ou registro local prática que está sendo devidamente apurada pelo CRECI (Processos Éticos Disciplinares
Atualmente sigo buscando meus direitos e transparência junto aos órgãos competentes, mas deixo este alerta público para que outros consumidores não passem pelos mesmos prejuízos, constrangimentos e ameaças que sofri.
Todos os fatos possuem provas documentais e estão sendo analisados judicialmente.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 13:10
A ALUGGUE NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA, inscrita no CNPJ 45.*******.*******/*******68 e registrada no CRECI sob n *******-J, vem esclarecer que as alegações apresentadas pela consumidora não correspondem aos fatos, motivo pelo qual já estão sendo analisadas no Poder Judiciário, local adequado para apuração de qualquer divergência.
1.Inexistência de ameaça ou conduta ilícita
A empresa reafirma que jamais houve qualquer ameaça, intimidação ou atitude incompatível com a ética ou com a legislação, sendo a narrativa apresentada totalmente desprovida de fundamento. O episódio mencionado inclusive é objeto de análise judicial, onde serão apresentados todos os elementos necessários para comprovar a veracidade dos fatos.
2.Atuação regular e dentro da legalidade
A ALUGGUE atua de forma regular, em conformidade com o Código Civil e com as normas do Sistema COFECI-CRECI, podendo intermediar locações em todo o território nacional, sem necessidade de filial local.
Todas as operações são documentadas, auditáveis e realizadas de maneira transparente com proprietários e inquilinos.
3.Repasse de valores e documentação
Os repasses ao proprietário, seguros, contratos e demais itens mencionados pela consumidora estão devidamente comprovados documentalmente nos autos do processo em andamento, motivo pelo qual não serão discutidos publicamente nesta plataforma, em respeito à confidencialidade e à boa-fé das partes envolvidas.
4.Tentativa de solução e posterior judicialização
A empresa buscou a solução administrativa de todos os pontos.
Diante das acusações graves e infundadas que ultrapassaram a esfera do consumo e atingiram a honra de seus representantes, a via judicial foi acionada, medida legítima e necessária para resguardar direitos e restabelecer a verdade.
5.Sobre o processo ético
A empresa não foi notificada de qualquer decisão desfavorável em âmbito ético-disciplinar. Eventuais protocolos abertos por consumidores são comuns no mercado e seguem o trâmite normal, sem indicar culpa ou irregularidade.
A ALUGGUE reforça que segue à disposição das autoridades competentes para qualquer esclarecimento formal e continuará atuando com seriedade, profissionalismo e respeito.
Por fim, informamos que novas manifestações públicas envolvendo fatos que já estão sob análise judicial não serão respondidas, a fim de preservar a integridade do processo e evitar discussões paralelas.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 14:44
A consumidora reforça que todas as alegações são comprovadas documentalmente, e esclarece que:
1.Há Boletim de Ocorrência registrado por ameaça envolvendo o responsável da imobiliária, com prints, mensagens e testemunhas que confirmam a conduta intimidatória e violenta praticada contra a consumidora.
2.No processo judicial n 4005698-82.*******.8.26.*******, movido pelo responsável da imobiliária:
o próprio juiz reconheceu contradições e inconsistências nas alegações da empresa,
e deixou evidente que a ação buscava restringir e silenciar a consumidora por exercer seu direito de reclamar e denunciar irregularidades.
O processo foi colocado em segredo de justiça a pedido da imobiliária, justamente para evitar que o público tivesse acesso às informações que contrariavam a versão deles.
Pois se estivessem totalmente corretos não existiria porque pedir para que fossemos silenciados mediante ao processo e o esconder se a imobiliária suas condutas e todos os trabalhos e prestações são totalmente corretos e conforme a lei
3.O proprietário do imóvel, após analisar diretamente os documentos e valores,
confirmou falhas graves e omissões da imobiliária,
reconheceu que valores pagos não foram repassados,
reconheceu que a irregularidade do seguro-fiança foi causada pela própria imobiliária.
4.Existem provas materiais documentos, conversas, áudios, prints, contratos e protocolos que demonstram:
cobranças indevidas;
promessas feitas e não cumpridas;
má conduta, omissão e distorção dos fatos;
repasses não realizados;
seguro-fiança emitido com pessoa que não constava no contrato;
atendimento presencial da imobiliária em Sorocaba sem *******ária, enquanto afirmavam atuar apenas de forma remota.
E por ultimo sim, Os fatos foram levados corretamente aos órgãos competentes (Procon e CRECI), onde já existem processos disciplinares ativos contra a imobiliária e seu responsável, para que possa ser cobrado corretamente o justo e cabível
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 16:14
A reclamação em si ja afirma o caos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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