COBRANÇA INDEVIDA POR UMA AVARIA QUE JÁ ESTAVA NO VEÍCULO

Olá Douglas.

Poderia me confirmar se a locação foi em seu nome e qual a loja que realizou a locação?

Feita na unidade Confins, retirada no dia 17/04 e devolução no dia 22/04 feita em meu nome.

Prezado Douglas
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você descreveu e agradecemos por nos relatar o ocorrido. A Alugue Brasil preza pela transparência, respeito e qualidade no atendimento aos nossos clientes, e é com seriedade que tratamos todas as manifestações recebidas.
Sobre o problema mecânico enfrentado durante a locação, pedimos sinceras desculpas. Já acionamos nossa equipe de manutenção para verificar o ocorrido e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Quanto à divergência na devolução do veículo, especialmente sobre a suposta avaria e o valor cobrado, lamentamos se o atendimento não foi cordial essa não é a conduta que orientamos aos nossos colaboradores. A vistoria inicial e final dos veículos faz parte do nosso procedimento padrão, e todas as imagens ficam registradas, ao analisar as vistorias e fotos da saída e retorno do veículo, constamos que não existia avaria na porta que foi registrada no retorno, fato que gerou a cobrança.
Conforme nos foi informado que não teve acessos as fotos de saída e retorno bem como a vistoria assinada, peço que me solicite pelo e-mail *******.
A sua confiança é muito importante para nós e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão.

Atenciosamente,
Gustavo Wittler