Estorno dos valores
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/02/2025 às 07:59
ID: 210201549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/01/25 fiz uma reserva junto a Rentcars e ele me direcionou para a Aluga Brasil.
Como a descrição no App estava muito ruim me atrasei e não consegui retirar o carro em tempo abio.
Chame no App da Rentcars expliquei a situação me informará que ia solicitar o estorno junto a Aluga Brasil.
Fiz uma nova locação e paguei mais uma vez.
Estou aguardando desde o dia 30/01/25 a Rentcars alega que a Aluga Brasi não fizeram a devolução dos valores a eles por este motivo não me devolveram meu dinheiro.
Só quero minha grana de volta e nada mais.
Aguardo.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 09:46
Olá Leonardo
Iremos contatar a Rentcars e verificar o ocorrido.
Necessitamos esclarecer que as reservas de locações contratadas e pagas diretamente a Rentcars somente tem seus valores repassados ao fornecedor (Alugue Brasil) após a locação ter sido finalizada, motivo pelo qual a Alugue Brasil não tem como realizar os reembolsos aos locatário quando ocorrem cancelamentos.
Iremos solicitar a Rentcars que agilize seu reembolso.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 08:16
A pessoa que me atendeu foi muito atenciosa e mostrou muita disposição para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8