Muito Cuidado ao Locar os Carros com Alugue Brasil

Question

Ao reservar um carro peça Alugue Brasil através da https://******* os mesmos lhe informam um valor no ato da reserva e cobram uma taxa de reserva não reembolsável, após concluir a reserva você recebe um e-mail da Alugue Brasil informando que existe uma taxa adicional e que o portal não informa, detalhe: Para quem não sabe as informações que estão no portal são administradas pela locadora. Ao reclamar a locadora informa que o portal realmente não informa e eles não se responsabilizam pela taxa cobrada pelo portal e mesmo eu reclamando que era uma falta de respeito com o consumidor os mesmos informam que se eu reservar direto o valor é 54% maior. Ou seja eles administram mal o canal e lesam o consumidor, por isso NÃO ALUGUEM CARROS NA ALUGUE BRASIL AUTOLOCADORA!

Accepted Answer

Prezado Juan, pedimos nossas sinceras desculpa conforme as fizemos no dia de ontem por telefone. Infelizmente a plataforma da https://******* por ter seus padrões de respostas automatizados não suporta a explicação de alguns pontos de nossa locação. Procedimento padrão nosso é entrega do veículo limpo e com tanque cheio. O mesmo procedimento deve ser observado na volta. Oferecemos o serviço de limpeza mediante a cobrança de uma taxa a fim de dar comodidade à sua devolução. Referente aos pagamentos por lá realizados devem ser questionados naquela plataforma pois não passa por nós. Ficamos muito entristecido com o mal entendido e novamente reiteramos nossas desculpas.

Muito Cuidado ao Locar os Carros com Alugue Brasil

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor