Apartamento sem manutenção
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2023 às 07:58
ID: 159710689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um flat com essa empresa para passar o carnaval ******* no Nannai Residence e estou tendo vários problemas: cozinha com eletrodomésticos engordurados, blindes dos banheiros sujos, o ralo do banheiro social entupiu na segunda de carnaval e permanece até o momento (quarta-feira), estamos sem colcha para todos os hóspedes e o contato da empresa não me respondeu de pelo WhatsApp desde domingo. Entrei em contato com outro número para emergências e tb não solucionaram o problema. Viemos eu e minha família e não recomendo, o apartamento que estou precisa de manutenção urgente. Gerou frustração e decepção, pois quando vendem o pacote as fotos são maravilhosas, mas não são atuais. Por mais respeito e honestidade.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 17:53
Prezada,
Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou em nosso flat. Pedimos desculpas pela situação e compreendemos a frustração. Investigamos imediatamente esses problemas e trabalhando para resolvê-los o mais rápido possível. Valorizamos sua honestidade e feedback, e estamos empenhados em proporcionar uma experiência mais positiva. Agradecemos por sua compreensão e paciência. Estamos disponíveis para qualquer assistência adicional.