Roupa Sumiu

Question

Fiquei hospedada no período de 13/09/******* a 18/09/******* e no dia 16/09 foi feito limpeza no quarto e minha blusinha sumiu, fui até a recepção e o funcionário riu da minha cara e falou que ninguém ia se sujar por causa disso, ninguém tomou providencia, ontem dia 18/09 quando estava saindo para embarca falaram que iam chamar a policia para registar um B.O , ninguém toma providencia nenhuma, ainda questionei se eu tivesse perdido uma toalha ou controle se teria que pagar e me responderam que sim, e minha blusinha? quem vai reembolsar?

Accepted Answer

Lamentamos profundamente pelo ocorrido durante sua estadia. Pedimos desculpas pela falta de assistência e compreendemos sua frustração. Vamos investigar imediatamente o incidente e tomar as medidas necessárias. Estamos comprometidos em garantir a resolução desse problema e reforçar o treinamento de nossa equipe para evitar situações similares no futuro. Queremos assegurar que valorizamos cada hóspede e seu pertence.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de melhorar.

Roupa Sumiu

Resposta da empresa

Réplica do consumidor