Alugue Temporada - Vrbo (Viajantes)

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Recife - PE

24/01/2026 às 17:17

ID: 238716241

Adquiri pelo app da Vrbo no dia 05/01/2026, hospedagem de 16 a 19/01/2026 , no Município de São José da Coroa Grande/PE, na acomodação da proprietária/ anfitriã "*****".

Fiz o pagamento pelo app no valor de R$ 850,50. Após o pagamento, recebi o recibo e o comprovante de reserva por e-mail.

Reserva: Vrbo *****.

Viajei de Recife para São José da Coroa Grande e, chegando lá no dia 16/01/2026 no turno da tarde percebi que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

A acomodação/propriedade da "*****" não existia. A Vrbo divulgou e vendeu no seu app um serviço inexistente.
Paguei pelo serviço que não foi efetivamente oferecido.

Obs. No app tinha fotos da acomodação, telefone e endereços inexistentes.

Acionei na mesma hora a Vrbo pela central de atendimento e também pelo chat, relatei o ocorrido e, a única coisa que conseguir foi o reembolso parcial - 50%.

Importante relatar, que os atendentes da Vrbo não foram efetivos; eles criaram embaraços, disseram que não havia hospedagem, que não houve [Editado pelo Reclame Aqui] etc.

Depois de muita insistência fizeram o cancelamento e reembolso parcial (50%), pelo chat do app.


Cumpre reforça, que o cancelamento não se deu em razão da desistência da viajante. Mas, única e exclusivamente em razão da inexistência do serviço vendido.

Diante disso, quero o reembolso total - 100%.

Tenho provas do diálogo, já fiz boletim de ocorrência policial.

Preciso, que cancele a compra com devolução de 100% do valor pago.