Proprietária cancelou reserva de hotel após confirmação e pagamento, gerando transtornos e descredibilizando o site.
Em réplica
Ocara - CE
25/05/2026 às 14:26
ID: 249612379
Fiz uma reserva, depois uma busca cansativa, e apos tudo acertado, pagamento e diárias, a proprietária simplesmente cancelou, provavelmente surgiu algum valor maior em outro site,
e cancelou tudo, e como fica a credibilidade do site? Ofertando diárias que a qualquer momento sao canceladas sem motivos que poderia validar, simplesmente cancelam e deixam a gente largados, predendo tempo pra ver outro hotel, pois nessa epoca é muito complicado estadia no local, um absurdo, deviam nos idenizar com uma nova estadia, nao fazer isso.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:16
Prezado Jose,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Amanda
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:30
Nao fizeram o estorno ainda, e inclusive ja paguei a primeira parcela e continua a 2 parcela na próxima fatura
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 19:09
Ainda nao recebi o estorno