Reembolso de Estadia Cancelada Não Realizado Após Mais de Um Mês e Quarenta Dias
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 00:41
ID: 249672755
No dia 02/03 fiz uma reserva pelo expedia com mentoria da VRBO,tive um desencontro com o anfitrião,que logo cancelou a estadia no mesmo dia.
Passou 1 mês do cancelamento,não recebi estorno até hoje.
Liguei no dia 11/05 e me disseram que foi processado o estorno de R$ 446,00.
Porém já faz 15 dias e nada de cair o estorno,e nem explicação.
Número do itinerário *****.
Falta de respeito com os clientes,minha fatura fecha amanhã.
O problema não é o dinheiro,falta de capacidade e competência.
Ao todo 1 mês e 15 dias,sem receber o estorno.
Eu tive que ligar para pedir.
Enquanto isso a booking da de 10x0
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:17
Prezado Maurício,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Amanda