VRBO: Anfitriã cancela reserva na hora do check-in, segundo imóvel indisponível e reembolso/voucher não creditados.
Não respondida
Jaú - SP
23/03/2026 às 12:37
ID: 244048527
Fiz uma reserva para 27/02/2026 a 02/04/2026 pela VRBO, no valor de R$ 6.317,60
A anfitriã CANCELOU minha reserva NA HORA DO CHECK-IN.
Imediatamente, entrei em contato a VRBO e escolhi outro imóvel. Para surpresa de 0 pessoas, O SEGUNDO IMÓVEL locado não estava disponível (era uma propaganda enganosa).
Entrei em contato por telefone com a VRBO querendo meu reembolso do check-in 1 e então me informaram que meu caso estaria coberto pelo VRBO Care, que o reembolso iria ocorrer e que eu teria um voucher pra gastar do mesmo valor, como forma de compensar os transtornos.
Acontece que NÃO RECEBI O REEMBOLSO, mesmo enviando todas as documentações e ter ligado lá mais de 15 vezes no último mês, sequer confirmaram o recebimento do e-mail.
Além disso, o programa VRBO CARE é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não recebi retorno, ligo lá e não tem previsão para nada.
Quem estava cuidando do meu caso é a *****. Eu tento entrar em contato e nunca me retornam.
Péssima empresa, pior experiência como cliente.
Nem meu reembolso eles efetuam!!!