VRBO E ANFITRIÃO NÃO QUEREM CANCELAR A RESERVA. SÓ EMPURRA, EMPURRA!! NINGUÉM RESOLVE. COMPLETO DESCASO!
Em réplica
Dois Irmãos - RS
13/07/2026 às 11:37
ID: 253760425
Estou desde o dia 25/06 tentando cancelar a reserva *****. Porém a VRBO apenas informa que tenho que entrar em contato com o Anfitrião. Porém, o número informado na área de contato co APP não funcionou. Então hoje, por curiosidade, entrei através do site. E lá, ao clicar para falar com anfitrião, apareceu outro contato: *****. E lá no app só aparecia o contato: *****. Quando consegui contato com o Anfitrião, este falou que cancelamento é pela plataforma, a afirmou que por parte dele não vai cancelar!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:53
Prezado Filipe!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Igor
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 11:24
Pois bem, mas já é a segunda reclamação que abro, e ainda não teve solução.