ALUGUEI A MINHA CASA E AINDA NÃO RECEBI

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Armação de Búzios - RJ

30/01/2020 às 09:59

ID: 99945171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

ALUGUEI MEU IMÓVEL DESDE O DIA 09/12/******* CONFORME O DEMONSTRATIVO EM ANEXO, ONDE O HOSPEDE PAGOU AO SITE ALUGUE TEMPORADA O VALOR DE R$: 3.*******,75. OS HÔSPEDES ENTRARAM NA MINHA CASA NO DIA 26/01/******* E ESTAVA TUDO CERTO, ELES ESTÃO SUPER CONTENTES COM A ESTADIA, PORÉM ATÉ HOJE O SITE NÃO ME REPASSOU MEU PAGAMENTO, NO DIA 26/01 AO CONSULTAR O ROTEIRO DO PAGAMENTO NO DIA 26/01 CONSTAVA QUE O MESMO SERIA FEITO NO DIA 27/01/*******, E NO DIA 27/01 AO ENTRAR NOVAMENTE A DATA TINHA SIDO ALTERADA PRO DIA 28/01, ENTREI EM CONTATO COM O SITE ATRAVÉS DO TELEFONE E ME FOI INFORMADO QUE O PAGAMENTO SERIA FEITO ATÉ O SEGUNDO DIA ÚTIL APÓS A CHEGADA DO HOSPEDE A CASA, OU SEJA, NO DIA 28/01 E HOJE JÁ É DIA 30/01 E NADA, LIGUEI HOJE NOVAMENTE E A ATENDENTE DISSE QUE O PAGAMENTO FOI FEITO NO DIA 28/01 E QUE O BANCO TEM ATÉ 02 DIAS ÚTEIS PARA CREDITAR O DINHEIRO NA MINHA CONTA. EU CONFESSE QUE EM 10 ANOS DE LOCAÇÃO DE IMÓVEIS DE CASA NUNCA TIVE ESSE TIPO DE PROBLEMA COM NENHUM OUTRO PARCEIRO DE LOCAÇÃO, O SITE AIRBNB DEPOSITA O DINHEIRO 24 HORAS APÓS A ENTRADA DO HÔSPEDE NA CASA, E O ALUGUEL TEMPORADA FAZ ESSE ABSURDO COM OS PROPRIETÁRIOS, AGORA EU SÓ QUERO RECEBER MEU DINHEIRO E VOU DESATIVAR OS MEUS ANÚNCIOS, E ACONSELHAR A TODOS QUE EU CONHEÇO A NUNCA ALUGAR COM ESSA EMPRESA, QUE ALÉM DE TER ESSA ATITUDE COM OS PROPRIETÁRIOS AINDA COBRAM UMA COMISSÃO ABSURDA DE ALTA. ALUGUE TEMPORADA NUNCA MAIS TRABALHO COM VOCÊS.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/02/2020 às 17:27

Olá Bárbara,

Ficamos muito felizes em falar hoje com você e confirmar o pagamento da sua reserva.

Estamos aqui sempre para ajudar quando precisar!

Qualquer coisa, é só chamar!

Se tiver qualquer dúvida ou sugestão, você pode entrar em contato conosco por telefone ou enviar um e-mail para a nossa central de atendimento ao cliente, clicando em contato no rodapé da página do portal de ajuda

https://*******

Abraços,
Equipe AlugueTemporada