Anfitrião cancelou reserva para aumentar valor da diária, site aceitou reserva por 2 dias, mas anfitrião alegou que só alugava por 3 dias.
Respondida
Cruzeiro - SP
14/03/2026 às 09:33
ID: 243253889
ALUGUEI UM APARTAMENTO EM CAMPOS DO JORDAO, por 2 dias diponiveis no site, DESCONTOU NO CARTAO, E FOI PEGO OS DADOS DO CARTÃO, o anfitriao cancelou a reserva alegando que só alugava por 3 dias, mais estava disponivel pra 2 dias, E O SITE ACEITOU A RESERVA, na vdd o anfitriao cancelou pra aumentar o valor da diaria pra 600,00, pois ficou diponivel em outros sites por valor bem maior SR *****, ENDREÇO APTO (Excelente apartamento para temporada no alto da montanha em Campos do Jordão ) VRBO ,nao respeita ninguem, N do Imóvel
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N da reserva
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uma falta de respeito com o consuimidor, agora nao consigo alugar no valor, data e mesmo padrao, PQ O SITE NAO HONRA CON SUA OFERTA
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:05
Olá,
Direcionamos a sua manifestação para a nossa Equipe de Faturamento, e seu atendimento foi iniciado através do caso *****.
Como a sua solicitação envolve análise de dados da sua conta e de reservas, para a segurança do processo enviamos uma mensagem para o seu email cadastrado e solicitamos que qualquer observação adicional seja indicada via resposta a esse email, ou através dos nossos canais de Atendimento ao Cliente, sempre informando o número do caso citado acima.
Por gentileza, mantenha esta manifestação aberta até a conclusão deste atendimento. Assim, podemos acompanhar todo o processo e você poderá avaliar a sua experiência com a Equipe de Suporte da Vrbo.
Atenciosamente,
Equipe Vrbo
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