Dificuldade em desativar propriedade e excluir conta no VRBO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

12/07/2025 às 17:42

ID: 221931581

Estou a dias tentando desativar minha propriedade do sistema da VRBO e não consigo o sistema da erro o tempo todo, tentei excluir minha conta para assim excluir minha propriedade mas também não funciona. Nada no site funciona, não tem um email ou chat de contato com um suporte.
Quero excluir minha propriedade e minha conta desse site.

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 11:56

Olá, Nailah,

Lamentamos muito por toda a frustração que você enfrentou nos últimos dias entendemos como é frustrante tentar resolver algo e se deparar com erros no sistema.

Queremos te tranquilizar de que já desativamos a sua propriedade para você, conforme solicitado.

Apenas a título de esclarecimento: atualmente, a opção de exclusão self-service no site está disponível apenas para contas de viajante. Para contas de anunciante, como a sua, essa ação precisa ser concluída com o suporte.

Caso ainda deseje seguir com a exclusão completa da sua conta, pedimos por gentileza que responda ao e-mail que nossa equipe de suporte enviou, e daremos continuidade ao processo por lá.

E para que tenha à mão: o contato oficial da Vrbo Brasil é o seguinte:
https://******* > "Entre em contato" (Opções de telefone e chat)
Telefone: ******* ******* *******
Chamadas internacionas: *******

Estamos aqui para te ajudar no que for preciso.

Equipe Vrbo
https://*******
******* ******* *******
*******

Consideração final do consumidor

13/08/2025 às 13:08

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7