Impossibilidade de Acesso à Conta e Suporte VRBO - Dificuldade Extrema em Gerenciar Anúncios
Respondida
Pato Branco - PR
14/06/2026 às 18:57
ID: 251360209
Impossível contato com a VRBO. Não consigo acessar a conta, diz que vai enviar um SMS com código, mas que nunca chega. Se peço o código por ligação, também não dá certo. E se faço algumas tentativas bloqueia a conta. É extremamente difícil encontrar suporte. Não consigo acessar os meus anúncios, não consigo alterar, não consigo excluir, nem fazer nada. Extremamente difícil.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 08:44
Olá,
Direcionamos a sua manifestação para a nossa equipe responsável, e o seu atendimento foi iniciado através do caso *****.
Como a sua solicitação envolve análise de dados da sua conta e dos anúncios cadastrados na plataforma, para a segurança do processo enviamos uma mensagem para o seu email cadastrado e solicitamos que qualquer observação adicional seja indicada via resposta a esse email, ou através dos nossos canais de Atendimento ao Cliente, sempre informando o número do caso citado acima.
Recebemos o seu relato informando que não está conseguindo acessar a sua conta, pois o código de verificação por SMS não está sendo recebido, e que a opção de código por ligação também não está funcionando corretamente. Também entendemos a sua preocupação em relação ao bloqueio da conta após algumas tentativas e à impossibilidade de acessar, alterar ou excluir os seus anúncios. Seu caso será analisado pela equipe responsável para verificar os próximos passos e a melhor forma de restabelecer o acesso à sua conta com segurança.
Por gentileza, mantenha esta manifestação aberta até a conclusão deste atendimento. Assim, podemos acompanhar todo o processo e você poderá avaliar a sua experiência com a Equipe de Suporte da Vrbo.
Atenciosamente,
Equipe Vrbo
https://www.vrbo.com/helpcenter
0800 030 0331 (ligações nacionais) / +55 11 4700 2359 (ligações internacionais)