Preços abusivos e atendimento horrível após locação
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2022 às 14:39
ID: 143237851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a reserva de 2 vestidos de festa no valor de 1.******* reais e em menos de 24h contactei a loja e pedi para cancelarem minha reserva pois nao haveria mais a necessidade da locação. Não quiseram devolver meu dinheiro, nem 1 centavo. Falei com todos da loja e o tratamento foi muito superficial como se fossem um robo. Sei que nao dei prejuizo nenhum para a loja com meu cancelamento quase que imediato (inclusive a loja nao abriu no dia seguinte, quando solicitei o cancelamento, entao de fato nao perderam locação pela reserva de algumas horas dos vestidos. tudo bem se me cobrassem uma multa. mas nao devolver nem 1 real é PRATICA ABUSIVA!!!!! NAO FECHAM NADA COM ELES POIS SE PRECISAR DE ASSISTENCIA VOCE NAO TERA!!!! E voce encontra os mesmos vestidos por metado do preço PARA COMPRAR! o aluguel de um deles foi ******* reais e encontrei para comprar por *******,00 (o mesmo vestido). Aproveitam de nos leigos. HORRIVEL.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 17:49
Olá Jessica,
Ficamos surpresas da sua reclamação, contatamos nosso setor jurídico e depois do mesmo analisar e pedir a cópia do seu contrato, pois nossa loja possui um sistema de contrato on-line e como não achamos nem um contrato e nem conversa no whatss contigo, foi quando fomos ver outros documentos que você inseriu no sistema verificamos que não foi com nossa loja que fica em Campo Grande MS que você locou o seu traje, a nossa empresa chama-se AV ALUGUE VESTIDOS e por isto deve ter se equivocada com o nome da loja, nosso instagram é @av.aluguevestidos, peço a gentileza que retire a reclamação em nosso nome e confira certinho se a loja que você locou tem cadastro no RECLAME AQUI, se tiver alguma dúvida nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
AV ALUGUE VESTIDOS
Fone:*******
WHATTS:*******
Atenciosamente.
Diretora Comercial da AV ALUGUE VESTIDOS
Simone Franco