Demora na emissão da nota fiscal para reembolso de diária não utilizada

Question

Estive hospedada em um hotel pela Alugueasy no final de novembro e início de dezembro. A acomodação foi ótima e antes da estadia não tive nenhum problema. No entanto, houve um cancelamento no meu voo, o que me fez perder um dia de estadia em razão da necessidade de readequações de horário. Para solicitar o ressarcimento desse dia junto à companhia aérea, preciso da nota fiscal da hospedagem. Desde o dia 22/12/2025, já entrei em contato com a Alugueasy quatro vezes solicitando a emissão da nota fiscal, sem que nenhuma solução fosse apresentada. Nas duas últimas tentativas, inclusive, não obtive qualquer resposta. A emissão de nota fiscal é um procedimento simples, que leva menos de 5 minutos. Além disso, é um direito básico do consumidor. É somente o que falta: a nota fiscal da alugueasy. Não gostaria de expor essa situação publicamente, mas, infelizmente, a comunicação via WhatsApp não tem sido eficaz. Aguardo um retorno e a resolução do problema com a maior brevidade possível.