Reserva duplicada, falta de suporte e quarto inadequado
Não respondida
Goiânia - GO
15/12/2025 às 20:48
ID: 234885479
Pior experiência de hospedagem
Esta foi, sem dúvida, a pior experiência de hospedagem que já tive em Brasília.
Apesar de ter realizado a reserva com antecedência, a Alugueasy reservou o mesmo flat para outra pessoa, que chegou antes e ocupou o local. Ao chegar, fiquei impossibilitado de me hospedar no quarto reservado.
Eu, junto com funcionários e o gerente do hotel, tentamos por horas entrar em contato com a Alugueasy, sem sucesso. A empresa não respondeu mensagens, não possui telefone para contato e tampouco respondeu via Booking, deixando o hóspede completamente desassistido.
Após horas de espera durante a noite, informaram que providenciariam outro quarto e, como compensação, ofereceram o café da manhã do hotel.
No entanto, o quarto disponibilizado apresentava condições inadequadas: não havia sabonete para banho, o ar-condicionado era excessivamente barulhento e a televisão não desligava.
Além disso, o café da manhã prometido não foi fornecido.
Diante de todo o transtorno, da falta de suporte e do descumprimento do que foi acordado, não recomendo a contratação de hospedagem por meio da Alugueasy.